المعلومات السابقة للتعاقد

1. التاجر

البائع: TestPrep LLC., باسم تجاري TestPrep Africa

العنوان: 777 NW 72nd Ave STE 1075, Miami, FL 33126, United States

الهاتف: ⁦+44 7862 610215⁩

البريد الإلكتروني: info@testprepeurope.com

الموقع: www.testprepafrica.com

2. الخصائص الأساسية لما نبيعه

• الحصص الفردية: حصص مباشرة عبر الإنترنت مدّة كلٍّ منها 90 دقيقة، أو 60 دقيقة للإشراف على التقييم الداخلي والمقال الموسّع ونظرية المعرفة (TOK) في البكالوريا الدولية، مع معلّم متخصّص. ويمكن شراء الحصة المفردة حتى عشر حصص في المرة الواحدة (والحصص العشر بسعر باقة العشر حصص)، أو شراء باقة من 10 أو 20 حصة أو، حيث يوفّرها الامتحان، 50 حصة؛ ولـ AP وIMAT أيضاً باقة تغطّي جميع الموضوعات. ويمكن استخدام الباقة في أيّ مادة ندرّسها لذلك الامتحان. وبعد الدفع نتواصل معك لاختيار المعلّم والاتفاق على المواعيد.
• الباقات التي تشمل اختبارات تجريبية وبنك أسئلة: إذا شملت الباقة اختبارات تجريبية أو بنك أسئلة، فإنها تُفتح في حسابك عند الدفع (أو، إن لم تكن قد نُشرت بعد، يوم نشرها).
• الدورات الجماعية: يُشترى المقعد في الدورة الجماعية لدفعة بعينها وفي مواعيدها المنشورة، وتُقدَّم الدورة مباشرةً عبر الإنترنت في صفوف لا تتجاوز 6 طلاب. وتُختار الدفعة عند الدفع من بين الدفعات التي ما زال التسجيل فيها مفتوحاً. وتبقى الدفعة معروضة للبيع حتى آخر موعد منشور للتسجيل، أي قبل البدء بثلاثة أيام؛ ومن اليوم التالي لا يمكن شراؤها عبر الإنترنت، ويمكنك أن تسألنا عبر صفحة التواصل إن كان هناك مقعد شاغر. وإذا لم تكن هناك دفعة مفتوحة فلا تُباع الدورة الجماعية، ولا نتقاضى ثمن مقعد في دفعة لم تُنشر مواعيدها بعد. وإذا شملت الدورة الجماعية بنك أسئلة أو اختبارات تجريبية، يُفتح بنك الأسئلة بعد انتهاء الأسبوع الأول، والاختبارات التجريبية يوم آخر حصة موضوعات.
• برامج البكالوريا الدولية: ليست لدورة المراجعة وPre-IB وMid-IB مواعيد دفعات، فلا تُباع كدورات جماعية؛ ولا تُباع جماعياً إلا مجموعاتٍ خاصة للبكالوريا الدولية كما هو موضّح أدناه.
• المجموعات الخاصة: المجموعة الخاصة ثلاثة طلاب أو أكثر يسجّلون معاً. ويشتري كل طالب مقعده بنفسه؛ ثم نُشكّل المجموعة ونتّفق معها على الأيام والأوقات ونرسل الجدول.
• المجموعات الخاصة في البكالوريا الدولية: في المراجعة والحصص الجماعية خلال الفصل الدراسي، السعر لكل طالب هو سعر دورة المراجعة لعدد المواد نفسه. ومقاعد Pre-IB وMid-IB مجموعات خاصة في البكالوريا الدولية أيضاً، لكلٍّ منها حصصه ورسومه لكل طالب بحسب عدد المواد، كما تظهر عند الدفع. وتُدفع كل مجموعة خاصة في البكالوريا الدولية دفعة واحدة؛ ويحدّد المشتري المواد، لكلٍّ منها مستوى HL أو SL، عند الدفع، ولا تشمل اختبارات تجريبية ولا بنك أسئلة.
• بنوك الأسئلة: تمنح خطة بنك الأسئلة وصولاً إلى الأقسام التي تسمّيها لمدة 120 يوماً (AP: 240 يوماً)، تُحسب من يوم فتحها في حسابك: حين يتمّ دفعك، أو، في بنك لم تُنشر كل أسئلته بعد، في يوم نشرها. وهي دفعة واحدة لا تتجدّد.
• الاختبارات التجريبية: يمكن أداء كل اختبار تجريبي مرتين، ويبقى في حسابك 12 شهراً من يوم فتحه. وتختار اختبارات الحزمة عند الدفع؛ وإذا كانت الاختبارات المنشورة أقل ممّا تضمّه الحزمة، يُضاف الباقي إلى حسابك يوم نشر كلٍّ منها.
• وقت AI Tutor: يُباع وقت AI Tutor بباقات مدّتها 30 دقيقة، ويُضاف إلى حسابك فور إتمام دفعك. وما لا تستخدمه من دقائق يبقى في حسابك لاختبارك التجريبي القادم.
• أرصدة مصحّح البكالوريا الدولية: تُضاف أرصدة مصحّح البكالوريا الدولية إلى حسابك فور إتمام دفعك؛ والرصيد الواحد يصحّح عملاً مكتوباً واحداً.
• تُدرَّس جميع الحصص والدورات الجماعية والبرامج باللغة الإنجليزية.

تبقى حصص الباقة صالحة إلى أن تُستخدم. وتبقى الاختبارات التجريبية المرافقة لباقة أو دورة متاحة 12 شهراً من يوم فتحها في حسابك، وبنك الأسئلة 4 أشهر (8 أشهر لبنك أسئلة AP) من يوم فتحه.

يظهر اسم ما تشتريه وكميته وسعره الإجمالي في ملخّص الطلب عند الدفع، وهو جزء من هذا العقد.

3. السعر الإجمالي والدفع

الإجمالي في ملخّص الطلب هو المبلغ الذي تدفعه. ويتولّى Stripe الدفع، ولا تصل إلينا بيانات بطاقتك أبداً. وتُرسَل فاتورتك إلى بريدك الإلكتروني.

لا يتاح الدفع على أقساط إلا للدورات الجماعية والمجموعات الخاصة (عدا المجموعتين الخاصتين في IMAT والبكالوريا الدولية) وباقتَي AP وIMAT اللتين تغطّيان جميع الموضوعات؛ ويظهر عدد الأقساط ومبلغ كلٍّ منها في ملخّص الطلب قبل الدفع. ويُخصم القسط الأول عند الدفع، والباقي بفاصل شهر بين كل قسط وآخر من البطاقة نفسها، بالمبلغ نفسه؛ ولهذا الغرض تُحفَظ بطاقتك لدى Stripe. وتُسدَّد خطط الأقساط بالبطاقة فقط، ولا يمكن سدادها بالتحويل المصرفي.

4. التوريد والتنفيذ وطريقة عمل المحتوى الرقمي

• تُعقد الحصص الفردية عبر الإنترنت في الأيام والأوقات التي نتّفق عليها معك بعد الدفع.
• تُعقد حصص الدورات الجماعية عبر الإنترنت في أيام دورتك وأوقاتها وفق جدولها.
• تُعقد حصص المجموعة الخاصة عبر الإنترنت في الأيام والأوقات التي نتّفق عليها مع المجموعة بعد تشكيلها؛ ونُخبرك حين تصبح مجموعتك جاهزة.
• تُسجَّل الحصص المباشرة، ويمكن مشاهدة التسجيلات 14 يوماً بعد كل حصة.
• تُفتح الاختبارات التجريبية وبنوك الأسئلة في حسابك فور إتمام دفعك؛ وما لم يُنشر بعد يُفتح يوم نشره.
• تُفتح الاختبارات التجريبية وبنك الأسئلة المشمولة في الباقة عند الدفع. أمّا المشمولة في الدورة الجماعية فتُفتح على هذا النحو: بنك الأسئلة بعد انتهاء الأسبوع الأول، والاختبارات التجريبية يوم تُقدَّم آخر حصة موضوعات. وفي المجموعة الخاصة تُفتح بالترتيب نفسه وفق جدول مجموعتك؛ ولا تشمل المجموعة الخاصة في البكالوريا الدولية أيّاً منهما.
• يُضاف وقت AI Tutor إلى حسابك فور إتمام دفعك.
• تُضاف أرصدة مصحّح البكالوريا الدولية إلى حسابك فور إتمام دفعك، ويُستخدم المصحّح عبر الإنترنت وأنت مسجّل الدخول إلى حسابك؛ ولكل حساب أيضاً فحص مجاني واحد يومياً.
• تُستخدم الاختبارات التجريبية وبنوك الأسئلة وAI Tutor عبر الإنترنت وأنت مسجّل الدخول إلى حسابك. ونتائجها وتقارير درجاتها باللغة الإنجليزية.
• يمكن إلغاء الحصة المجدولة أو تأجيلها حتى 3 ساعات قبل بدئها. والحصة التي تُلغى قبل أقل من 3 ساعات تُعدّ مُقدَّمة ولا يُستردّ ثمنها. وإذا لم يُدفع ثمن الحصة قبل 3 ساعات على الأقل من موعدها، تُلغى تلقائياً.
• إذا ألغينا نحن حصة، فلا تُحتسب عليك، ونعيد جدولتها في الموعد الذي يناسبك.

5. حق الانسحاب

الحصص الفردية والدورات الجماعية والمجموعات الخاصة. إذا كنت مستهلكاً، يمكنك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يوماً دون إبداء أي سبب. وتنتهي مدة الانسحاب بعد 14 يوماً من يوم إبرام العقد، أي اليوم الذي تُتمّ فيه الدفع. وعند الدفع تطلب صراحةً أن تبدأ الحصص قبل انتهاء مدة الانسحاب، وتُقرّ بأنك تفقد حقك في الانسحاب متى نُفّذت الخدمة كاملة. وإذا انسحبت بعد بدء الحصص، تُحتسب الحصص الفردية التي قُدِّمت بسعر الحصة الواحدة، وتُحتسب الحصص التي عُقدت في دورة جماعية أو مجموعة خاصة بنسبتها من الدورة، ويُردّ إليك الباقي (التوجيه 2011/83/EU، المادة 14(3)). ومتى قُدِّمت كل الحصص التي اشتريتها، ينتهي حق الانسحاب (المادة 16(a)). وضماناتنا في القسم 7 أوسع من ذلك وتسري إضافةً إليه؛ وإذا انطبق الاثنان، تحصل على الأفضل لك منهما.

الاختبارات التجريبية وبنك الأسئلة المشمولة في الدورة الجماعية محتوى رقمي. وتُفتح في حسابك في المواعيد المذكورة في قسم التوريد؛ وعند الدفع تطلب ذلك وتُقرّ بأنك تفقد حقك في الانسحاب من كلٍّ منها بمجرد أن تبدأ استخدامه (المادة 16(m)).

الباقات التي تشمل اختبارات تجريبية وبنك أسئلة. تُفتح الاختبارات التجريبية وبنك الأسئلة المشمولة في الباقة في حسابك فور إتمام الدفع (وما لم يُنشر بعد يُفتح يوم نشره). وعند الدفع تطلب ذلك صراحةً وتُقرّ بأنك تفقد حقك في الانسحاب منها بمجرد أن تبدأ استخدامها (المادة 16(m)). وتخضع حصص الباقة للقاعدة أعلاه. وإذا انسحبت من الباقة، تُخصم ممّا نردّه الأسعار المعلنة، في يوم الشراء، للاختبارات التجريبية وبنك الأسئلة التي استخدمتها.

الاختبارات التجريبية وبنوك الأسئلة ووقت AI Tutor وأرصدة مصحّح البكالوريا الدولية. عند الدفع تطلب منا أن نتيح لك الوصول فور فتحه، وتؤكّد أنك تدرك أن حقك في الانسحاب ينتهي بمجرد أن تبدأ استخدامه. ولذلك ينتهي حق الانسحاب من كلٍّ منها بمجرد أن تبدأ استخدامه (المادة 16(m)).

كيف تنسحب. أبلغنا بقرارك ببيان واضح قبل انتهاء المدة: استخدم «الانسحاب من العقد هنا» أسفل كل صفحة، أو راسلنا على info@testprepeurope.com، أو اكتب إلى العنوان المذكور في القسم 1. ويمكنك استخدام نموذج الانسحاب أدناه، دون أن تكون ملزماً بذلك. ويكفي أن ترسل بيانك قبل انقضاء الأيام الأربعة عشر.

ما الذي يحدث بعد ذلك. نردّ إليك كل المبالغ التي تلقّيناها منك، مخصوماً منها الحصص التي قُدِّمت (الحصص الفردية بسعر الحصة الواحدة؛ والدورات الجماعية والمجموعات الخاصة بنسبتها من الدورة)، والأسعار المعلنة لأي محتوى رقمي انتهى حق الانسحاب منه، دون تأخير غير مبرّر وفي موعد أقصاه 14 يوماً من اليوم الذي نُبلَّغ فيه بقرارك. ونردّ المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها، ولا تتحمّل أي رسوم على الاسترداد. وإذا كنت تدفع على أقساط، فلا تُخصم الأقساط الباقية.

6. الضمانات والاسترداد

• الحصص الفردية: إن لم تكن راضياً بعد حصتك الأولى، نردّ إليك المبلغ الذي دفعته كاملاً. لا نقدّم حصصاً تجريبية مجانية. يجب الدفع قبل الحصة الأولى.
• الدورات الجماعية: إن لم تكن راضياً بعد حصص الأسبوع الأول، نردّ إليك المبلغ الذي دفعته كاملاً.
• المجموعات الخاصة: إن لم تكن راضياً بعد حصص الأسبوع الأول من مجموعتك، نردّ إليك المبلغ الذي دفعته كاملاً.
• وبعد الأسبوع الأول لا تُستردّ رسوم الدورة الجماعية. فكل مجموعة تُبنى حول طلابها المسجّلين: يُحدَّد عدد طلاب الصف والمعلّم والجدول الزمني وفقاً لهم، وحين يغادر طالب واحد يتغيّر المسار لكل من بقي في المجموعة. ولا يمسّ ذلك حقك القانوني في الانسحاب خلال 14 يوماً من الدفع: فإن انسحبت خلال هذه المدة بعد بدء الحصص، تُحتسب الحصص التي عُقدت بنسبتها من الدورة ويُردّ إليك الباقي.
• وإذا قبلناك في دفعة بعد انقضاء آخر موعد منشور للتسجيل فيها لبقاء مقعد شاغر، يبدأ أسبوعك الأول من أول حصة تحضرها.
• تنطلق الدورة الجماعية عندما يكتمل عدد كافٍ من المسجّلين. وإذا لم يكتمل العدد، يختار الطالب الذي دفع الرسوم أحد الخيارات التالية: استرداد المبلغ المدفوع كاملاً، أو مقعداً في المجموعة التالية، أو دروساً فردية بالقيمة نفسها.
• يمكنك إلغاء باقة الحصص في أي وقت. وتُحتسب الحصص التي أُعطيت بسعر الحصة الواحدة، ويُردّ إليك ما تبقّى. وتسري ضمانة الحصة الأولى إضافةً إلى ذلك.
• الباقات التي تشمل اختبارات تجريبية وبنك أسئلة: إذا طلبت الاسترداد لاحقاً، تُخصم من المبلغ المردود الأسعار المعلنة، في يوم الشراء، للاختبارات التجريبية وبنك الأسئلة التي استخدمتها.
• الاختبارات التجريبية وبنك الأسئلة المشمولة في دورة: الاسترداد بموجب ضمان الأسبوع الأول استرداد كامل، لأنها لا تُفتح قبل انتهاء الأسبوع الأول.
• الاختبارات التجريبية وبنوك الأسئلة ووقت AI Tutor محتوى رقمي. يمكنك طلب استرداد ثمن أي منتج رقمي لم تستخدمه خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. ويُعدّ المنتج مستخدمًا بمجرد بدء أي اختبار تجريبي في الباقة، أو فتح أي سؤال في قسم مدفوع من بنك الأسئلة، أو استخدام ولو ثانية واحدة من وقت AI Tutor؛ ولا يُستردّ ثمن المنتج المستخدم.
• وأرصدة مصحّح البكالوريا الدولية محتوى رقمي أيضاً: يمكنك طلب استرداد ثمن حزمة أرصدة لم تستخدمها خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع؛ وبمجرد استخدام أي رصيد من الحزمة لا يُستردّ ثمنها.
• تُردّ المبالغ المقبول استردادها إلى البطاقة التي دفعت بها، عبر Stripe. وتُردّ مبالغ الانسحاب وفق القسم 6 خلال الأيام الأربعة عشر المذكورة فيه. والاسترداد الكامل للدفعة الأولى يوقف الأقساط الباقية.
• لا تتأثّر حقوقك القانونية، بما فيها الضمان القانوني لمطابقة ما نقدّمه للعقد.

7. المدة

كل طلب عقد لمرة واحدة، ولا يتجدّد أي شيء تلقائياً. وتبقى حصص الباقة صالحة إلى أن تُستخدم. وتسير الدورة الجماعية وفق جدولها. وفي خطة الأقساط لا يُخصم شيء بعد القسط الأخير. ويبقى المحتوى الرقمي متاحاً طوال المدة المذكورة في القسم 3.

8. الشكاوى

أرسل الشكاوى إلى info@testprepeurope.com أو عبر صفحة التواصل.

9. العقد

الشروط الكاملة لطلبك في شروط البيع. ونرسل إليك بالبريد الإلكتروني نسخة من الوثيقتين ونموذج الانسحاب بعد الدفع. ونشرح كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية.